Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.
Destinations desservies
La livraison est proposée aux adresses pour lesquelles une option d’expédition est disponible lors du paiement. Renseignez votre adresse complète pour vérifier les possibilités de livraison. Si aucune option n’apparaît, contactez-nous avant de commander.
Livraison en France
| Mode | Tarif | Délai de transport estimé |
|---|---|---|
| Standard | 7,99 € ; offerte dès 65 € d’achat selon le montant retenu au paiement | 3 à 5 jours ouvrables |
| Express | 10,99 € | 1 à 2 jours ouvrables |
Les options et frais applicables à votre commande sont présentés avant le paiement. Les délais ci-dessus correspondent aux estimations de transport associées à ces options ; ils ne constituent pas un délai total incluant une éventuelle préparation. La date ou le délai annoncé pour votre commande doit être vérifié avant validation. Si cette information n’est pas indiquée, contactez-nous avant votre achat.
Livraison hors de France
La disponibilité dépend du pays, du marché ouvert et de l’adresse saisie. Le tarif applicable, lorsqu’une livraison est proposée, apparaît avant paiement. L’existence d’un pays dans le formulaire d’adresse ne garantit pas qu’il soit desservi.
Suivre votre colis
Utilisez notre page de suivi de commande avec les informations demandées. Les informations de suivi peuvent apparaître après la première prise en charge du colis par le transporteur. Si le suivi reste indisponible, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Adresse de livraison
Vérifiez votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de confirmer l’achat. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement. Une modification ne peut pas être garantie une fois la commande traitée ou expédiée.
Retard, colis manquant ou endommagé
Si votre commande dépasse le délai annoncé ou présente un problème de livraison, écrivez à Maison.du.Fil@proton.me en précisant votre numéro de commande. Pour un colis endommagé, une description et des photos du colis et de son contenu peuvent faciliter l’examen de votre demande. Nous examinons votre situation sans limiter vos droits légaux.
Retours
Les modalités de rétractation et de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Contact
Maison.du.Fil@proton.me · +33 7 49 29 59 47 · Formulaire de contact.